[사업계획서] 이해관계자 분석 및 협력 방안 작성법
사업계획서를 쓰다 보면 제품과 기술에만 매몰될 수 있어요.
하지만 비즈니스는 사람과 사람, 조직과 조직 사이의 가치 교환에 있어요.
이해관계자는 사업이 생태계 속에서 누구와 상호작용하며 성장할지,
그리고 그들 사이의 갈등을 어떻게 관리할지 알아내는 거예요.
👥 이해관계자란?
이해관계자는 사업에 영향을 미치거나, 사업 결과에 따라 영향을 받는 개인이나 집단이에요.
고객만 있는 것이 아니죠!
사업은 혼자 할 수 없어요.
누구와 연결되어 있고, 그들에게 어떤 가치를 줄 것인지를 명확히 보여주세요.
- 내부 이해관계자: 창업 팀원, 직원, 주주 등.
- 외부 이해관계자: 고객, 공급업체, 투자자, 정부 기관, 협력사, 지역사회 등.
🚀 이해관계자 작성 전략
① 이해관계자 맵 시각화
우리 회사를 중심에 두고,
주변 관계자들을 배치한 뒤 화살표로 '무엇을 주고받는지' 표시하세요.
이렇게 하면 사업의 운영 구조를 한눈에 보여줄 수 있어요.
📌 예시:
공급업체 → (원재료) → 우리 회사 → (서비스) → 고객
② 가치 제안 (Value Proposition) 각각 정의
각 이해관계자가 왜 우리 사업에 협조해야 하는지 그들의 이득을 명시하세요.
- 고객: 기존 대비 비용 절감 및 편리함 제공
- 공급사: 안정적인 대량 발주 및 장기적 파트너십 구축
- 정부/지자체: 지역 일자리 창출 및 탄소 배출 저감 기여
③ 갈등 관리 및 리스크 대응 방안 제시
이해관계자 간의 이해 충돌이 발생할 경우 (예: 기존 골목상권과의 마찰)
이를 어떻게 중재하고 상생할 것인지에 대한 대안을 적으세요.
이 부분이 탄탄하면 사업의 사회적 합의 능력을 높게 평가받아요.
📝 이해관계자 분석 예시
[주요 이해관계자별 협력 및 상생 전략]
| 구분 | 대상 | 협력 및 제공 가치 | 협력 강화 방안 |
| 사용자 | 맞벌이 부부 | 자녀 등하원 안전 서비스 | 실시간 알림 시스템 및 보상 제도 |
| 파트너 | 실버 도우미 | 시니어 일자리 제공 및 소득 창출 | 전문 직무 교육 및 상해 보험 지원 |
| 공공기관 | 지자체 복지과 | 지역 돌봄 공백 해소 | 지역사회 공공 데이터 연동 협약 |
| 투자자 | 액셀러레이터 | 투명한 성과 공유 및 Exit 기회 | 정기 월간 리포트 발송 및 IR 개최 |
⚠️ 작성 시 주의할 점
✅ 핵심 관계자 집중
모든 사람을 다 적을 필요는 없어요.
사업에 가장 결정적인 영향을 미치는 3~4개 그룹에 집중하세요.
✅ 일방적 희생 강요 금지
어느 한쪽의 희생을 전제로 한 모델은 지속 가능하지 않습아요.
상생(Win-Win) 구조인지 점검하세요.
✅ 구체적인 소통 채널
"잘 소통하겠다"는 말 대신 "정기 간담회 개최", "파트너 전용 앱 보급" 등 실질적인 소통 방법을 언급하세요.
든든한 우군이 많을수록 여러분의 사업은 더 강한 힘을 얻게 될 거예요.
🖋️ 아신투어 아신피디아 : [ 사업계획서 작성법 ]
