[창업실무] 스타트업 피봇팅 (Pivoting) : 실패를 성공으로 바꾸다

 

"열심히 준비해서 런칭했는데 생각보다 반응이 없네?"

"고객들이 제품을 이상한 용도로 쓰고 있네?"

라는 생각이 드신다면,

피봇팅을 할 타이밍일 수 있어요.

 

급변하는 시장 환경에서 살아남기 위한 기술, 피보팅!

 

유명한 글로벌 기업들도 시작은 지금과 달랐다는 사실, 알고 계셨나요?

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🏀 피봇팅이란?: 포기 X 방향 전환 O

피봇팅은 처음 세운 사업 계획이 시장의 반응과 다를 때, 핵심 자산(축)은 유지하면서 비즈니스 모델이나 방향을 과감하게 트는 전략이에요.

 

사업을 포기하거나 업종을 아예 바꾸는 '업종 전환'과는 달라요.

사업체의 인적 구성이나 핵심 기술에 변화를 주지 않은 채 사업 방향만 바꾸는 거에요.

 

회전하는 물체의 중심을 잡아주는 중심점 피봇(pivot)은 두고 방향만 돌린다는 의미에서 피봇팅이라고 해요.

 

• 축(Pivot): 핵심 기술, 팀워크, 고객 데이터 등 잘하는 강점 유지.
• 회전: 타겟 고객, 수익 모델, 제품의 핵심 기능을 시장의 니즈에 맞게 조정.

💡 피봇팅(Pivoting)은 한쪽 발은 축으로 고정한 채 반대쪽 발을 움직여 방향을 전환하는 농구 용어에서 유래했어요.

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🔄 피보팅 유형

1️⃣ 줌인 피봇 (Zoom-in)

제품의 여러 기능 중 고객이 가장 좋아하는 단 하나의 기능에 집중하여 전체 제품으로 만드는 것.

💡예: 인스타그램 - 원래 체크인 앱이었으나 '사진 공유' 기능만 남김.

인스타그램

 

2️⃣ 줌아웃 피봇 (Zoom-out)

단일 제품이 고객의 문제를 해결하기에 부족할 때, 더 넓은 범위의 통합 서비스로 확장하는 것.

3️⃣ 고객군 피봇 (Customer Segment)

제품은 그대로 두되, 그 제품을 더 필요로 하는 다른 고객층을 찾아가는 것.

4️⃣ 수익 모델 피봇 (Revenue Model)

판매 방식 (판매형 → 구독형)이나 수익 구조를 바꾸어 수익성을 개선하는 것.

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🚀 유명한 기업들의 반전 과거

• 유튜브 (YouTube): 처음에는 '동영상 데이팅 사이트'였어요. 반응이 없자 '모든 영상 공유 플랫폼'으로 피봇팅하여 대성공했어요.

• 슬랙 (Slack): 원래 게임 개발 중 팀원끼리 쓰던 '메신저 툴'이었어요. 게임은 망했지만 메신저가 너무 좋아 서비스로 출시했어요.

• 트위터 (Twitter): 팟캐스트 플랫폼 '오데오 (Odeo)'의 사이드 프로젝트에서 시작되었어요.

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🛠️ 언제 피보팅을 해야 할까요?

✅ 제품 출시 후 성장이 멈추거나 지표가 정체되어 있다.

✅ 고객들이 의도하지 않은 다른 기능에 더 열광한다.

✅ 마케팅 비용을 쏟아부어도 고객 획득 비용이 너무 높다.

✅ 경쟁사가 너무 강해 우리만의 차별화 지점이 사라졌다.

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시장은 계획대로 움직이지 않지만,

시장의 신호를 빠르게 읽고 방향을 트는 기업은 무너지지 않아요.

 

현재의 방향이 막막하다면,

가지고 있는 '축'이 무엇인지 다시 한번 들여다보세요.

 

그 축을 중심으로 살짝만 방향을 틀어도 새로운 기회의 문이 열릴 거에요!

 

🖋️ 아신투어 아신피디아 : [ 피보팅 ]

*피보팅: 기업이 시장 변화나 위기에 맞춰 기존 사업의 핵심 비전은 유지하면서 사업 모델, 전략, 타겟 등을 전환하는 것.