[사업계획서] KPI (핵심성과지표) 작성법

 

KPI (Key Performance Indicator, 핵심성과지표)

많은 분들이 "매출 얼마 달성"만을 목표로 잡으시는데요.

사업의 성장을 증명할 KPI 작성법, 알아볼까요?

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🎯 KPI란 무엇이며, 왜 중요한가요?

• 구체적이고 수치화된 목표 제시.
• 팀의 역량을 어디에 쏟아야 할지 우선순위화.
• 주관적인 판단이 아닌 객관적인 데이터로 성과 입증.

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🛠️ KPI 설정을 위한 SMART 원칙

• S (Specific): 구체적. (예: "유저 확보" → "신규 가입자 수")
• M (Measurable): 측정 가능. (수치화된 데이터)
• A (Achievable): 달성 가능. (터무니없는 목표는 신뢰를 깎아요.)
• R (Relevant): 사업 목적과 관련성.
• T (Time-bound): 기이 명확. (예: "2026년 상반기 내")

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📝 단계별/업종별 KPI 설정 예시

① 서비스 초기 (생존 및 검증 단계)

• 제품 시장 적합성: 재방문율, 서비스 체류 시간, 유료 전환율
• 고객 반응: 순추천지수, 초기 가입자 수

② 성장기 (확장 및 수익화 단계)

• 성장 속도: 월간 활성 사용자 수(MAU), 신규 유저 증감률
• 수익성: 고객 생애 가치(LTV), 고객 획득 비용(CAC), 매출 총이익
• 바이럴: 사용자당 초대 횟수, K-Factor(바이럴 계수)

③ 성숙기 (안정 및 효율화 단계)

• 이익 극대화: 이탈률 감소, 운영 비용 절감액, 영업 이익률

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📊 사업계획서용 KPI 시각화 예시

[핵심성과지표 (KPI)]

1. User Growth: 연말까지 MAU 10만 명 달성 (전년 대비 300% 성장)
2. Retention: 4주 차 재방문율 40% 이상 유지 (업계 평균 2배 목표)
3. Efficiency: 고객 획득 비용(CAC) 대비 LTV 비율 3:1 달성
4. Revenue: 연간 반복 매출(ARR) 10억 원 돌파

사업계획서 KPI 예시

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⚠️ 작성 시 주의사항

✅ 허영 지표를 경계하세요

누적 다운로드 수처럼 실제 수익이나 성장에 직접적인 기여를 확인하기 어려운 지표보다, 실질적인 활동 지표를 선택하세요.

 

✅ 지표 간의 상관관계 설명

"A 지표가 올라가면 결국 B라는 매출로 이어진다"는 논리적 흐름을 보여주세요.

 

✅ 추적 도구 명시

이 지표를 어떻게 측정할 것인지(GA4, Amplitude 등) 언급하세요.

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🖋️ 아신투어 아신피디아 : [ KPI ]

*KPI: 핵심성과지표 (Key Performance Indicator)의 약자로, 조직의 전략적 목표 달성 정도를 객관적인 수치로 측정하는 지표.