[트렌드 리포트] 향기 마케팅 : 코끝에 머무는 브랜드의 이름

 

어떤 향기를 맡았을 때 과거의 기억이 선명하게 떠오르거나,

매장에 들어섰을 때 기분이 좋아졌던 적이 있으신가요?

 

고객의 기억 속에 브랜드를 각인시키는 보이지 않는 손, 향기 마케팅.

 

후각을 활용한 마케팅 전략을 확인해 볼까요!

---

👃 향기 마케팅이란?

향기 마케팅(Scent Marketing)은 소비자의 후각을 자극하여 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성하고, 구매 욕구를 높이며 매장에 머무는 시간을 늘리는 감성 마케팅이에요.

 

시각이나 청각보다 감정과 기억을 담당하는 뇌 부위에 더 직접적으로 연결되는 '후각의 힘'을 이용해요.

 

사람들은 이제 온라인보다 오히려 오감을 자극하는 오프라인 경험에 더 큰 가치를 느껴요.

---

🧠 향기 마케팅을 하는 이유: 프루스트 현상

✅ 기억 소환

향기는 시각 정보보다 100배 이상 선명하게 기억에 남아요.

이를 '프루스트 현상'이라고 하는데, 특정 향기가 과거의 기억과 감정을 즉각적으로 불러일으키는 현상이에요.

 

✅ 감정 변화

좋은 향기는 스트레스 수치를 낮추고 안도감을 주어,

고객이 브랜드에 대해 '편안하고 고급스럽다'는 인상을 갖게 해요.

 

✅ 체류 시간 증가

쾌적한 향기가 나는 매장에서 고객은 약 15~20% 더 오래 머문다고 해요.

---

🌿 향기 마케팅 성공 사례

① 교보문고 - 책향

가장 유명한 사례죠.

교보문고 매장에 들어서면 나는 은은한 나무와 숲의 향기는 독서를 더 즐겁게 만들어요.

고객들의 요청으로 디퓨저와 룸스프레이로 출시되어 큰 인기를 끌기도 했어요.

② 프리미엄 호텔 - 시그니처 향기

많은 5성급 호텔은 로비에 들어서는 순간 독자적인 향기가 나요.

여행의 설렘과 휴식의 기억을 향기에 가두어,

고객이 나중에 같은 향기를 맡았을 때

그 호텔을 다시 떠올리게 만드는 전략이에요.

③ 자동차 및 패션 브랜드

전시장에 가죽 향이나 세련된 시트러스 향을 분사하여 브랜드의 정체성을 시각뿐만 아니라 후각으로도 전달해요.

---

🚀 향기 마케팅 트렌드: 퍼스널 & 디지털

✅ 공간 큐레이션

시간대(오전/저녁)나 날씨에 따라 AI가 향기의 농도와 종류를 조절하는 시스템이 도입되고 있어요.

 

✅ 굿즈화

브랜드의 향기를 담은 캔들, 향수, 핸드크림을 제작하여 고객이 집에서도 브랜드 경험을 이어갈 수 있어요.

 

✅ 디지털 향기 기술

VR 기기나 스마트폰 부착 장치를 통해 상황에 맞는 향기를 내보내는 기술도 확장되고 있어요.

---

🛠️ 사장님을 위한 팁

• 우리 가게가 '활기찬 카페'인지, '차분한 편집숍'인지에 따라 향의 계열 (우디, 시트러스, 플로럴 등)을 신중히 골라야 해요.
• 입구부터 카운터, 화장실까지 동일한 향의 톤을 유지하여 고객에게 혼란을 주지 마세요.
• 너무 강한 향기는 오히려 불쾌감을 줄 수 있어요. "어디선가 좋은 향이 나네?" 정도의 은은한 농도가 베스트!

---

향기 마케팅은 눈에 보이지 않지만,

어떤 마케팅보다도 강하고 오래 지속되죠.

 

여러분의 공간에는 지금 어떤 향기가 흐르고 있나요?

 

🖋️ 아신투어 아신피디아 : [ 향기 마케팅 ]

*향기 마케팅: 후각을 자극하는 특정 향기를 이용해 고객의 감정과 기억을 연결시켜 브랜드나 제품에 대한 긍정적인 경험을 심어주고 구매를 유도하는 감성 마케팅 전략.