[창업실무] B2C, B2B, B2G 차이 분석 + B2BC : 내 사업의 타겟은?

창업하기로 결심했다면, 물어야 할 질문이 있어요.

"누구의 지갑을 열 것인가?"

내 비즈니스가 개인을 향하는지, 기업을 향하는지, 정부 기관을 향하는지에 따라 접근 방식이 달라져요.

오늘은 고객 유형과 특성을 분석해 볼게요. 😊

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🛍️ B2C (Business to Customer): 개인 소비자

B2C는 개인을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 거에요. (굿즈 제작, 개인 레슨 등)

 

B2C의 특징

• 고객의 개인적인 취향, 수요, 감정에 민감하게 반응해요.
• 의사결정이 빨라요. "마음에 드네? 사야지!" 하고 구매해요.
• 팬덤 형성, 감성 마케팅, 브랜드 이미지가 매우 중요해요.

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🤝 B2B (Business to Business): 기업

B2B는 다른 기업을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 거에요. (기업 사내 교육 출강, 기업용 콘텐츠 납품, 마케팅 대행 등)

 

B2B의 특징

• 감정보다는 논리, 효율성, 수익성이 최우선이에요.
• 의사결정이 복잡하고 느려요. 담당자부터 결재권자까지 여러 부서와 이해관계자가 참여하여 검토해요.
• 우리 서비스가 그 기업의 비용을 얼마나 줄여주는지, 수익을 얼마나 높여주는지 데이터로 증명해야 해요.

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🏛️ B2G (Business to Government): 공공 기관

B2G는 정부 기관, 지자체, 공기업, 교육기관 등을 대상으로 해요. (지자체 문화 행사 기획, 국공립 학교 방과 후 수업, 정부 지원 문화 콘텐츠 개발 등)

 

B2G의 특징

• 공공의 이익과 사회적 가치를 중시해요.
• 조달청 입찰이나 제안서 공모 등 엄격한 절차와 자격을 통해 납품이 이루어져요.
• 공신력을 갖추는 것은 필수에요. 서류 작업과 행정적 절차에 능숙하고, 해당 기관의 정책 방향과 일치하는 명분을 제시해야 해요.

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📌 B2C & B2B 정리

B2C(기업과 소비자)는 개인 소비자에게 직접 제품/서비스를 판매하고, B2B(기업 간 거래)는 다른 기업에 솔루션을 제공하는 거에요.

📝 차이점 비교

구분	B2C (기업-소비자)	B2B (기업-기업)
타겟 고객	개별 소비자, 다수의 개인	다른 기업, 조직
구매 동기	개인의 필요, 욕구, 감정, 편의	수익 증대, 비용 절감, 효율성, 문제 해결
의사결정	빠르고 간단하며 단일 구매자	복잡하고 여러 이해관계자 참여, 오래 걸림
마케팅/영업	광고, 브랜드 이미지, 소셜 미디어	맞춤형 제안, 관계 구축, 교육, 신뢰, 설득
관계	단기적, 대량 판매 후 관계 종료 가능	장기적 파트너십, 지속적 관계 유지 중요
예시	쿠팡, 편의점 음료수, 무신사(소비자)	채널톡, 반도체 제조사, 소프트웨어 솔루션

💡B2C: "나를 위한 쇼핑", 감성적, 빠름, 대중적.
💡B2B: "회사를 위한 솔루션", 논리적, 복잡, 맞춤형. 

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🎀 B2BC는 뭘까요? B2B + B2C

B2BC는 Business to Business to Consumer의 약자로, 한 기업(A)이 다른 기업(B)과 제휴하여 그 기업의 고객인 최종 소비자에게 제품이나 서비스를 제공하는 비즈니스 모델이에요.

중간 단계의 기업을 활용해 더 많은 소비자에게 도달하고, 제휴 기업에게는 새로운 수익원을 창출하는 구조에요.

💡기업(A): 유통망 확장, 신규 고객 확보.
💡제휴 기업(B): 플랫폼 활용으로 새로운 서비스 제공, 수익 증대.

B2BC의 특징

• 거래 구조: 기업 → 다른 기업 → 소비자
• 예시: 배달의민족, 인스타그램(쇼핑 기능), 챌린저스, 통신사 제휴 구독 서비스 (밀리의서재 등)

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🎀 내 사업은 어디에 가장 어울릴까?

처음엔 B2C로 팬덤을 모으고, 실력을 인정받아 B2B(강의)나 B2G(정부 사업)로 영역을 넓히는 것이 가장 이상적인 로드맵이에요.

 

1️⃣ 나의 콘텐츠는 개인의 즐거움을 주는가? (B2C)

2️⃣ 나의 전문성이 기업의 문제를 해결해 줄 수 있는가? (B2B)

3️⃣나의 활동이 지역 사회나 공공의 이익에 기여하는가? (B2G)

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"누구에게나 팔겠다"는 생각은 "누구에게도 팔지 못하겠다"는 말이에요.

비즈니스 방향성을 명확히 설정해 보세요.

여러분의 비즈니스는 지금 어떤 고객을 향하고 있나요?