[창업실무] 고객 검증 : 내 생각이 정답이 아닐 수도 있다

많은 창업자들이 아이디어가 떠오르면 바로 제품을 개발해요.

하지만 스타트업 실패 원인 1위는 '시장(고객)이 원하지 않는 제품을 만드는 것'이에요.

고객 검증은 가설이 맞는지 틀린지 시장에 직접 물어보고, 수요자 중심의 비즈니스로 수정해 나가는 과정이에요.

성공하는 창업가와 실패하는 창업가의 차이는 '자기가 만들고 싶은 것을 만드느냐'와 '고객이 원하는 것을 만드느냐'에서 갈려요. 😊

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📝 고객 검증 한 문장

"우리 제품/서비스를 원하는 사람은 [OOO]이며, 그들은 [OOO]라는 이유 때문에 우리 제품을 구매한다."

• Who(누구에게): 우리 제품을 돈 내고 살 사람이 누구인지 정의하는 것 (Targeting)
• Why(왜): 그들이 수많은 대안 중 왜 하필 '우리' 것을 사야만 하는지 그 이유(Value Proposition)를 찾는 것

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🧩 수요자 중심의 제품 만들기

고객 검증은 "내가 무엇을 팔 것인가"가 아니라 "그들이 무엇을 필요로 하는가"에요.

• 공급자 마인드: "이 기능은 정말 혁신적이니까 사람들이 좋아할 거야." (위험함)
• 수요자 마인드: "고객들이 이 부분에서 시간을 많이 낭비하고 있네. 이 단계를 없애주는 서비스를 만들자." (성공적)

📌 진짜 알아야 할 것들

1️⃣ 고객의 프로파일

나이, 성별 뿐 아니라 어떤 라이프스타일을 가졌으며 어떤 가치관으로 소비하는가?

2️⃣ 구매 동기

그들이 겪고 있는 고통(Pain Point)은 무엇이며, 우리 제품이 그것을 어떻게 해결해 주는가?

3️⃣ 이해관계자 파악

제품을 직접 쓰는 사람(사용자)과 돈을 내는 사람(구매자)이 다를 수 있어요.

이 비즈니스를 둘러싼 이해관계자 지도를 그리세요.

🎯 창업자를 위한 팁

1️⃣ 확신을 경계하세요.

내 아이디어가 완벽해 보일 때가 가장 위험한 때에요.

2️⃣ 거절을 즐기세요.

"이건 필요 없는데요?"라는 답변은 돈과 시간을 낭비하기 전에 방향을 틀 수 있게 해주는 데이터에요.

3️⃣현장에 답이 있어요.

책상 앞 통계 자료보다 실제 고객 5명을 만나 나누는 대화가 훨씬 더 좋아요.

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🛠️ 고객 검증은 필수, 방법은 선택!

모든 사업에 똑같은 검증 방법이 적용되는 것은 아니에요.

제품의 성격에 따라 가장 잘 맞는 방법을 선택하세요.

 

1️⃣ 고객 인터뷰

소수의 핵심 타겟을 직접 만나 깊은 속마음을 캐내는 방법

2️⃣ 랜딩 페이지 테스트

가상의 제품 소개 페이지를 만들고 클릭률이나 사전 예약 수를 확인하는 방법

3️⃣ MVP(최소 기능 제품) 배포

핵심 기능만 담은 제품을 실제로 시장에 내놓고 반응을 보는 방법

 

[창업실무] 고객 인터뷰 대본 작성법 : 고객-문제 / 문제-솔루션 검증

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[창업실무] 고객 인터뷰 방법 : 진짜 답은 고객의 입에 있다

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지금 여러분의 머릿속에 있는 그 제품, 진짜로 원하는 사람은 누구인가요?

그들은 왜 다른 것이 아닌 여러분의 제품을 사야만 할까요?

오늘 그 답을 찾기 위해 고객의 곁으로 한 걸음 더 다가가 보시길 바랍니다.