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고객경험 3

[트렌드 리포트] 향기 마케팅 : 코끝에 머무는 브랜드의 이름

어떤 향기를 맡았을 때 과거의 기억이 선명하게 떠오르거나,매장에 들어섰을 때 기분이 좋아졌던 적이 있으신가요? 고객의 기억 속에 브랜드를 각인시키는 보이지 않는 손, 향기 마케팅. 후각을 활용한 마케팅 전략을 확인해 볼까요!👃 향기 마케팅이란?향기 마케팅(Scent Marketing)은 소비자의 후각을 자극하여 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성하고, 구매 욕구를 높이며 매장에 머무는 시간을 늘리는 감성 마케팅이에요. 시각이나 청각보다 감정과 기억을 담당하는 뇌 부위에 더 직접적으로 연결되는 '후각의 힘'을 이용해요. 사람들은 이제 온라인보다 오히려 오감을 자극하는 오프라인 경험에 더 큰 가치를 느껴요.🧠 향기 마케팅을 하는 이유: 프루스트 현상✅ 기억 소환향기는 시각 정보보다 100배 이상 선명하..

[창업실무] 상세페이지 마케팅 셀링 포인트 : 사지 않고는 못 배기게

제품은 좋은데 생각만큼 팔리지 않으신요? 셀링 포인트는 수많은 경쟁 제품 사이에서 고객이 '왜 하필 이 제품을 사야 하는가?' 설득하는 거에요. 고객의 머릿속에 '이거다!'싶은 인상을 남기는 셀링 포인트를 찾는 법을 알려드릴게요.🎯 셀링 포인트란?셀링 포인트(Selling Point)는 제품이나 서비스가 가진 특징 중 고객이 구매를 결정하게 만드는 결정적인 장점이에요. 고객이 이 제품을 사용하여 얻게 되는 구체적인 이익에 집중하세요. 💡 USP (Unique Selling Proposition):우리 제품만이 가진 독보적이고 고유한 셀링 포인트.📌 셀링 포인트 vs 특징 차이점많은 사장님들이 실수하는 부분이 제품의 '특징'만 설명하는 거에요. 고객은 특징(Feature)이 아니라 그 사양이 주는 결..

[창업실무] 고객 가치 제안 : 제품이 고객의 삶을 어떻게 바꾸나요?

비즈니스는 제품을 파는 것이 아니라 '가치'를 파는 거에요. 좋은 아이템을 가지고도 판매에 어려움을 겪고 있다면, 이 질문을 던져봐요. "내 제품을 통해 고객의 문제는 해결되었는가? 그리고 그 해결의 크기는 어느 정도인가?"가치 제안이란 고객이 겪고 있는 페인 포인트(Pain Point)를 해결했을 때, 고객의 삶이 이전과 비교해 어떻게 달라지는지를 약속하는 거에요.📏 가치 제안의 크기제안하는 가치가 클수록 경쟁자는 힘을 잃고, 수익성은 올라가요.여러분의 서비스는 어느 단계에 있나요? 1️⃣ 단계 1. 작다 (기대 이하)고객의 기대에 못 미치며, 경쟁자가 언제든 더 나은 대안으로 고객을 뺏어갈 수 있어요.2️⃣ 단계 2. 보통 (현상 유지)문제를 해결하긴 하지만 독보적이지 않아요.더 좋은 경쟁 제품이 ..